平江县永和食品有限公司

其它说明：岗位职责1、负责客服团队管理及绩效管理（客服部客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督）；2、参与制定并执行客服工作流程，服务标准，优化客服流程；3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；4、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度；5、收集客户的意见反馈，为其他部门提供相应改善建议。任职要求：1、1年以上网站客服管理经验；2、语言表达能力强, 擅于沟通；3、熟悉天猫运作以及操作规则；4、较强的服务意识，应变能力及现场问题处理能力；5、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。待遇：底薪+绩效+五险一金+工龄工资+年假+体检+包吃包住